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fragen & antworten
Finde hier Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns unsere Kunden stellen.
FAQ PlatTform Betreiber
Wie füge ich einen neuen Händler/ neues Unternehmen hinzu?
Wir nennen diese juristischen Personen die Endusern Dienstleistungen oder Waren anbieten, "Serviceanbieter". Als Plattformbetreiber kannst du selbst keine Serviceanbieter hinzufügen. Der Serviceanbieter muss sich auf der Management-Plattform selbst registrieren. Über die Registrierung neuer Serviceanbieter wirst du per E-Mail benachrichtigt. Du kannst den neuen Serviceanbieter annehmen oder ablehnen indem du das Kontrollkästchen "Aktiv" in deiner Administrationsoberfläche aktivierst oder nicht.
Ich habe einen Händler der nur für bestimmte Nutzer sichtbar sein soll. Ist das möglich?
Ja, du kannst die Sichtbarkeit bestimmter Points of Sale (PoS) einschränken. Dazu definierst du eine Benutzergruppe mit den jeweiligen Nutzern, die diese PoS sehen dürfen. Anschließend musst du in der Liste der Serviceanbieter diese Gruppe im Feld 'eingeschränkt auf' setzen.
Kann ein Händler Nutzer eines anderen Händlers sehen?
Nein, dies ist aus Datenschutzgründen untersagt. Nutzer werden erst nach ihrem ersten Einkauf bei diesem Händler für diesen einen Händler sichtbar.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Die Daten werden sicher in europäischen Rechenzentren großer Cloud-Anbieter gespeichert. Alle unsere Datenprozesse folgen der DSGVO.
Ich möchte Händlern für die Nutzung meiner Plattform Gebühren berechnen. Ist das mit COYERO möglich?
Ja, zu diesem Zweck haben wir die Mobile Terminal Licenses eingeführt. Große Händler mit vielen Points-of-Sale benötigen mehr Terminals (entweder IoT oder Mobile Terminals). Du kannst deinen Händlern Mobile Terminal-Lizenzen ausgeben. Je mehr Lizenzen ein Händler kauft, desto mehr Terminals darf er betreiben. Die Anzahl der erlaubten Terminals kannst du in deiner Administrationsoberfläche im Feld 'Mobile Terminal License Nr.' eingeben.
FAQ händler und verkäufer
Ich habe bereits einen Webshop. Welche Vorteile hätte ich durch COYERO?
COYERO hat viele Vorteile gegenüber herkömmlichen Webshops. Erstens ist es standortbezogen, indem Enduser alle Verkaufsstellen (PoS) auf einer Karte sehen und Angebote in der Nähe finden können. Zweitens verbindet COYERO viele verschiedene Händler. Enduser können über dieselbe App auf verschiedene Produkte von vielen verschiedenen Händlern zugreifen. COYERO steigert die Aufmerksamkeit und erhöht den Besucherstrom. Der dritte große Vorteil ist die Möglichkeit, Enduser mit Marketingkampagnen im richtigen Moment zu erreichen: Du kannst beispielsweise eine Benachrichtigung einrichten, die 5 Minuten nach dem Kauf eines deiner Produkte durch den User erfolgt: "Vielen Dank für Ihren Einkauf, Als kleines Dankeschön bieten wir dir beim nächsten Einkauf 5% Rabatt an!". Oder, nachdem der User deine Eventlocation eingegeben hat: "Willkommen im Summer Breeze, nicht vergessen, die Sunset Bar im Obergeschoss hat Happy Hour von 9-10, alle Longdrinks nur 8,00€!"
Ich betreibe ein Unternehmen und möchte COYERO nutzen um über die App meine Waren/Dienstleistungen zu verkaufen. Wie kann ich das machen?
COYERO wird von sogenannten "Plattformbetreibern" betrieben. Bitte kontaktiere unser Vertriebsteam, um zu erfahren, welcher Plattformbetreiber der richtige für dich ist. Von diesem Plattformbetreiber erhältst du die URL zu seiner Managementplattform, auf der du dein Unternehmen registrieren kannst. Wenn du daran interessiert bist selbst Plattformbetreiber von COYERO werden, wenden dich bitte an unser Vertriebsteam.
Wo kann ich meine Produkte/Dienstleistungen eingeben?
Nachdem du dich als Serviceanbieter registriert hast, kannst du dich bei der Management Plattform anmelden und dort deine Produkte definieren. Beachten, dass ein Produkt an mehreren deiner Verkaufsstellen angeboten werden kann.
Welche Zahlungsmethoden stehen Endusern zur Verfügung?
Enduser bezahlen deine Dienstleistungen und Waren mit ihrer Kreditkarte. Sie müssen die Kreditkartendaten in der COYERO App eingeben. Du kannst bestimmten Nutzern auch die Zahlung per Rechnung erlauben. Jeden Monat bekommst du dann ein E-Mail mit den Einkäufen dieser Nutzer um ihnen manuell eine Rechnung senden können.
Wie erhalte ich das Geld aus Käufen von Endusern?
COYERO verwendet Stripe als Zahlungsanbieter, was bedeutet, dass du ein Konto bei Stripe einrichten musst. Du kannst dies in der Verwaltungsplattform unter Zahlungseinstellungen tun. Beachten, dass Stripe von jeder Kreditkartentransaktion eine geringe Gebühr erhebt.
Wie funktioniert der Ticketverkauf für Veranstaltungen?
Eine Veranstaltung ist für COYERO vergleichbar mit einem Point-of-Sale (PoS), der nur für eine bestimmte Zeit geöffnet ist. Die Produkte, die in diesem PoS verfügbar sind, sind die verschiedenen Arten von Tickets, zum Beispiel "Erwachsenenticket". Am Eingang zu deinem Veranstaltungsort kannst du entweder einen Mitarbeiter mit der Mobile Terminal App platzieren oder eine Integration in dein Drehkreuzsystem (z. B. mit dem IoT Terminal) vornehmen.
