FAQs
Finde die passende Support-Seite
Finde heraus, zu welcher der drei Kategorien du gehörst: Plattformbetreiber, Service Provider oder Endnutzer.
Platform
betreiber
Rolle und Zuständigkeiten
Der Plattformbetreiber ist die Organisation, die mit ihrem Namen hinter dem jeweiligen COYERO-Projekt steht und in Zusammenarbeit mit dem Team der COYERO GmbH die Planung, Umsetzung und Wartung der Plattform vorantreibt. Nach der erfolgreichen Implementierung stellt er den Service Providern und Nutzern die Infrastruktur zur Verfügung und übernimmt den 1st Level Support. Beispiele für erfolgreiche Plattformbetreiber sind die Tourismusregion Klagenfurt am Wörthersee (All in ONE Klagenfurt) oder die Gesellschaft der Freunde der bildenden Künste (Kunstfreunde). Diese Instanzen verfügen in der COYERO Management Plattform über uneingeschränkte Rechte und können sämtliche relevante Inhalte einsehen bzw. verwalten. Das Spektrum erstreckt sich hierbei von der Konfiguration von Mobile Terminals über die individuelle Gestaltung von verschiedenen Startseiten bis hin zum umfassenden Reporting.
Besuche https://support.coyero.com (nur für Plattformbetreiber)
eigentürmer
Die Organisation hinter dem app und arbeitet mit COYERO bei Planung, Umsetzung und Wartung zusammen
verwaltung
Verwaltung des Backend der App, der Nutzerdaten und der Systemeinstellungen
wartung
Regelmäßige Aktualisierung der App zur Verbesserung der Funktionalität und Sicherheit
händler & verkäufer
Rolle und Zuständigkeiten
Schicke eine E-Mail an support.xxx@coyero.com für Support (ersetze xxx durch den Namen deines Plattformbetreibers)
Dienstleistungs-/ PRODUKTverzeichnis
Verwalten des Inventars für Endnutzer.
Konfiguration
Nutzung der COYERO Management Plattform, beschränkt auf eigenes Angebot
Transaktionen
Abwicklung von Verkäufen, Zahlungen und Bestellungen, die von Endnutzern über die App getätigt werden
end
benutzer
Rolle und Zuständigkeiten
Endnutzer sind Einzelpersonen, die die COYERO-App für persönliche Zwecke nutzen. Dazu gehört beispielsweise das Tätigen von Käufen, der Zugang zu Dienstleistungen oder die Interaktion mit Händlern über die App.
engagement
Interaktion mit den Funktionen der App: Produkte durchsuchen, Zahlungen tätigen, Dienstleistungen nutzen
profilverwaltung
Erstellen und Verwalten des persönlichen Kontos innerhalb der App
Feedback
Abgeben von Bewertungen, Rezensionen und Feedback zu ihren Erfahrungen mit der App und den Händlern
